Ein Toolkit um deine Mitarbeiter zu entlasten um Arbeitsabläufe zu vereinfachen um mit der Zeit zu gehen
In den letzten Jahren ist künstliche Intelligenz immer stärker in den Fokus gerückt. Insbesondere Large Language Models haben sich als wesentlicher Bestandteil moderner Unternehmensstrategien etabliert. Diese fortschrittlichen Technologien bieten Unternehmen die Möglichkeit, durch die Delegation repetitiver und zeitaufwändiger Aufgaben an KI-Systeme Ressourcen effizienter zu nutzen und sich intensiver den strategisch bedeutenden Herausforderungen zu widmen. So gilt dies auch im Bereich des Enterprise Service Managements.
Unser Produkt konzentriert sich auf die Bewältigung zentraler Herausforderungen in diesem Bereich. Dazu gehört die nahtlose Integration von Large Language Models in die Matrix42 Umgebung, um unseren Kunden sofort einsatzbereite Lösungen mit deutlichem Mehrwert zu bieten. Wir adressieren spezifische Bedürfnisse, wie die Verbesserung der operativen Abläufe durch Automatisierung und die Erhöhung der Innovationsfähigkeit durch fortschrittliche Textverarbeitungs- und Analysetechnologien. Durch diese Maßnahmen stärken wir die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden und unterstützen sie dabei, ihre Servicequalität auf ein neues Niveau zu heben.
Mit dem AI Toolkit lassen sich eingehende Supportanfragen automatisiert analysieren und kategorisieren. Durch eine gezielte Zuordnung der Anfragen lassen sich die Prozesse innerhalb des Service Desks schneller und genauer weiterleiten und Ressourcen sparen.
AI Toolkit ermöglicht es, lange und komplexe eingehende Ticketbeschreibungen zusammenzufassen. Dies hilft dem Support-Team, den Kern des Problems schnell zu erfassen und effiziente Lösungen anzubieten. Durch verkürzte Lösungszeiten entlastet dies das Service Desk und ermöglicht es allen Mitarbeitern ihren Aufgaben schneller nachzugehen.
Anhand einer Liste mit den möglichen Fähigkeiten und Aufgabengebieten der Mitarbeiter ist es möglich aus einer Ticketbeschreibung heraus zu analysieren, welche Fähigkeiten hier benötigt werden um optimal das gewünschte Ziel zu erreichen und die Aufgabe zu erledigen.
Erstelle deine eigenen AI Funktionen
Erstelle deine eigenen AI gestützten Funktionen und vereinfache deine Workflows. Nutze die AI um sich wiederholende Aufgaben effizient durchzuführen und Arbeitsschritte zu optimieren.
Anbinden einer AI an Matrix42 mit AI Toolkit
Nutze AI Toolkit und binde ein Large Language Model wie GPT-4 durch OpenAI ChatGPT oder die Microsoft Azure OpenAI Services an deine Matrix42 DWP an.
AI Toolkit ermöglicht die Anbindung einer AI an die Matrix42 DWP. Die hier genannten Fallbeispiele sind Ideen zur Umsetzung, und Anreize, wie AI Toolkit in der Praxis helfen kann, sind aber nicht im Standardumfang von AI Toolkit enthalten. Neben den genannten Fallbeispielen gibt es viele weitere Möglichkeiten, wie AI Toolkit den Alltag der Mitarbeiter erleichtern und Kosten einsparen kann. Gerne helfen wir dabei, Lösungen gemeinsam auszuarbeiten und zu implementieren.
