Matrix42 Experience Days 2024
Produktivität – Effizienz – User Experience im ITSM und ESM
Termin: 16. April 2024 von 9.00 h – 17.00 h
Wir sind mit einem Kunden-Case unseres Kunden Interzero in Frankfurt vor Ort.
Marcus Schierl, IT ServiceOperation – RequestFulfilment, stellt in Frankfurt die Interzero Success-Story vor:
Von der guten Planung bis zur Leistungsverrechnung
Eine granulare Leistungsverrechnung ist für viele Unternehmen unverzichtbar.
Interzero nutzt Matrix42 bereits seit vielen Jahren mit allen Modulen. Hierzu wurde als Custom-Lösung eine umfangreiche Leistungsverrechnung implementiert. Mit Hilfe dieser Leistungsverrechnung kann für die Unternehmensleitung granular dargestellt werden, welche Abteilungen welche Services in welchem Umfang konsumiert und welche Kosten dadurch entstehen. Weiterhin wird das System verwendet, um die Budget Planung für das folgende Jahr zu erstellen. Die Planung der Budgets war in der Vergangenheit immer eine sehr aufwendige manuelle Tätigkeit.
Herr Schierl erklärt, welche Ziele verfolgt wurden, welche Herausforderungen gemeistert werden mussten und wie die Ergebnisse nach der Implementierung aussehen.
Erlebt ITSM und ESM der Zukunft mit vielen inspirierenden Fallbeispielen auf dem
Experience Day 2024 in Frankfurt!
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