Identifikation und Bewertung von Risiken: Service Management ermöglicht eine systematische Erfassung und Bewertung von IT-Risiken, die im Rahmen der DORA-Verordnung erforderlich sind. 

Zuverlässiges Monitoring und Reporting: Durch die Implementierung von Service-Management können kontinuierlich IT-Risiken überwachet und schnell auf potenzielle Bedrohungen reagiert werden. 

Standardisierte Prozesse:  Die Implementierung von ITIL-Standards im Service Management hilft, standardisierte Prozesse und Best Practices zu etablieren, die mit den Anforderungen von DORA übereinstimmen. 

Dokumentation und Nachverfolgbarkeit: Standardisierte Prozesse gewährleisten eine vollständige Dokumentation und Nachverfolgbarkeit aller IT-Operationen, was für die Einhaltung der DORA-Richtlinie unerlässlich ist. 

Schnelle Reaktion auf Vorfälle: Ein robustes Incident Management ermöglicht es, schnell auf IT-Vorfälle zu reagieren und diese effizient zu beheben, um Ausfallzeiten zu minimieren. 

Reporting und Analyse: Die systematische Erfassung und Analyse von Vorfällen unterstützten dabei, proaktiv alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um zukünftige Vorfälle zu vermeiden. 

Änderungen: Durch die Implementation eines Change Managements können Änderungen an IT-Systemen effizient kontrolliert und dokumentiert werden. Das trägt zur Verbesserung der Stabilität und Sicherheit der digitalen Infrastruktur bei. 

Risikobewertung: Vor jeder Änderung wird eine Risikobewertung durchgeführt, um sicherzustellen, dass keine neuen Schwachstellen eingeführt werden. 

Feedbacks: Der Service Management Gedanke hört nicht bei der Einführung auf, sondern fördert kontinuierliche Verbesserung, bei der Feedbacks der Nutzer aufgegriffen werden, um Prozesse und Systeme ständig zu optimieren. 

Audits: Durch regelmäßige interne und externe Audits wird sichergestellt, dass die Anforderungen der DORA-Verordnung dauerhaft umgesetzt werden. 

Schulungen und Workshops: Service Management sollte Schulungsprogramme umfassen, die sicherstellen, dass alle Mitarbeiter über die neuesten Sicherheitsmaßnahmen und Best Practices informiert sind. Sie sensibilisieren gleichzeitig Nutzer über die Bedeutung der digitalen Resilienz.