Consultant (m/w/d) – IT Service Management (ITSM)
Das erwartet Dich in der Position:
Du arbeitest in unserer Professional Services Abteilung im Teilbereich Consulting.
Dein Schwerpunkt wird die Beratung im ITSM-Umfeld sein, die Du sowohl Remote als auch vor Ort beim Kunden durchführst.
Du übernimmst, abhängig von Deiner persönlichen Entwicklung, folgende Aufgaben:
- Erstinstallation und Konfiguration vom ITSM-Tool Matrix42 und weiteren Produkten
- Beratung unserer Kunden für die optimale Nutzung und Anpassung der Produkte
- Durchführung von Workshops mit anschließender Dokumentation
- Durchführung von Schulungen
- Unterstützung des Projektleiters:
- Planung von Arbeitspaketen mit Aufwandsschätzung
- Planung von Workshops
- Mitarbeit bei der Erstellung von Konzepten
- Aufnahme von Kundenanforderungen für individuelle Entwicklungen und die anschließende Abstimmung mit Deinen Kollegen in der Entwicklung
- Test und Integration unserer eigenen Softwareprodukte
Was erwarten wir von Dir?
- Du arbeitest gerne mit Menschen und hast ein freundliches und angenehmes Auftreten
- Du kannst anderen Menschen schwierige Dinge einfach erklären und arbeitest strukturiert
- Du hast eine klare Kommunikation
- Du identifizierst Dich mit Deinem Team
- Du übernimmst Verantwortung
- Du schätzt einen offenen Umgang und ein konstruktives Miteinander
- Unternehmerisches Denken und Handeln sind selbstverständlich
Deine fachlichen Fähigkeiten
- Du hast eine Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen
- Du hast eine hohe Bereitschaft dich in neue Themen einzuarbeiten und verfolgst eine kontinuierliche Weiterbildung
- Erste Kenntnisse in einem ITSM-Tool (Matrix42, Landesk, ServiceNow, Heat etc.) sind vorteilhaft
- Du hast bereits gute Kenntnisse in einem UEM-Tool (Matrix42, Baramundi etc.) und möchtest Dich in den Bereich ITSM weiterentwickeln
- Basiswissen in ITIL durch Schulung oder Selbststudium erleichtern Dir den Einstieg
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
Du verfügst über einen Teil der folgenden technischen Fertigkeiten
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in der Microsoft Server Infrastruktur wie Windows-Server, Active Directory, IIS, SQL-Server
- Gute Kenntnisse in mindestens einer Programmiersprache, wie PowerShell, JavaScript, C#
- Gute bis sehr gute Kenntnisse in SQL-Server Abfragen und Updates, mit dem Fokus auf TSQL, Stored Procedures, Trigger
- Du bringst Erfahrungen aus anderen Bereichen mit? Dann erzähle uns davon!
Reisebereitschaft
- Du bist flexibel und mobil
Labtagon Insights
Labtagon bedeutet nicht einfach nur deinen Job machen – es bedeutet gemeinsames Erleben und Erschaffen. Deshalb planen wir regelmäßig Teamevents, um unser Teamwork zu optimieren und als ein Team offen, fair und effektiv zu sein.
Hackweek
Jedes Jahr veranstalten wir die Labtagon Hackweek. Dabei fahren wir zusammen an einen tollen Ort. Hier arbeiten wir an neuen Projekten, lernen uns besser kennen und haben vor allem viel Spaß.
Teamevents
In unregelmäßigen Abständen planen die Teams (Departments) selbstständig Events und Ausflüge. Dabei geht es vor allem um teambildende Maßnahmen in unterschiedlichen Formen. Sei es Lasertag, Kanu fahren oder ein Ausflug in die Karaokebar – alles ist möglich.
Labtagon Meeting
Einmal pro Monat kommt wirklich jeder zu Wort. Bei dem monatlichen Labtagon Meeting gibt es Updates aus den Abteilungen aber auch von dir. Was waren Highlights, wo gibt es Probleme, was können wir für dich tun?
Das bieten wir dir
In unserem Team profitierst du von verschiedenen Benefits. Sie sollen dir die Arbeit möglichst angenehm machen und dir helfen, dich wohl zu fühlen.
Rundum Versorgung vor Ort.
Im Büro gibt es Obst, Kaffee, Wasser und weitere Getränke. Mittags essen wir oft gemeinsam!
Arbeite wo du am effektivsten bist. Wir bieten dir dafür unser offenes Büro an oder arbeite von zu Hause aus. So wie es für dich passt.
Frühaufsteher oder Langschläfer? Kein Problem bei uns ist alles vertreten und auch für jeden Platz. Teile dir deine Arbeitszeit selbst ein.
Ein offenes und ehrliches Miteinander. Wir freuen uns von deiner Expertise zu lernen und darauf, dich an unserer teilhaben zu lassen.
Du kannst deine Arbeitsgeräte auch privat nutzen. Wir haben einige Gamer unter uns – vielleicht spielen wir ja mal was zusammen!
Wichtig ist uns Transparenz bei deinen Aufstiegschancen und Gehaltsaussichten sowie die Beteiligung am Erfolg des Unternehmens.
Unser Bewerbungsablauf
Bewerbung
Dein Interesse in Form von Bewerbungs-unterlagen ist der erste Schritt.
Telefoninterview
In einem kurzen Telefongespräch freuen wir uns dich kennen zu lernen.
Erstgespräch
Der erste Eindruck war sehr gut. Wir möchten mehr über dich erfahren und einiges über uns erzählen.
Zweitgespräch
Du faszinierst uns und passt gut zu uns. Lass uns über gemeinsame Ziele und das Team sprechen.
Vertrag
Du bist dabei und nichts könnte uns glücklicher machen. Auf gute Zusammenarbeit.
So bewirbst du dich bei uns
Um dich erfolgreich bei uns zu bewerben, solltest du uns im ersten Schritt deine Bewerbungsunterlagen zusenden.
Darin enthalten sollten sein:
- Motivationsschreiben
- Lebenslauf
- Referenzen (falls vorhanden)
- aktuellste Arbeits-/Schulzeugnisse
Bitte denke auch daran, uns die Jobbezeichnung, dein frühestes Eintrittsdatum sowie eine grobe Gehaltsvorstellung mitzuteilen.
Wichtig! Alle gesendeten Anhänge müssen im PDF-Format vorliegen, um von uns berücksichtigt werden zu können.
Deine Unterlagen sende an bewerbung@labtagon.com.
Deine Ansprechpartner
Stellenausschreibungen & Initiativbewerbungen:
Alexander Weber
Bewerbungen Professional Services
Wolfgang Kiefer
Bewerbungen und Fragen zu den Ausbildungsberufen:
Kirstin Rößeler
Wir sind ein IHK Ausbildungsbetrieb
Labtagon ist ein offizeller Ausbildungsbetrieb der IHK Mittlerer Niederrhein – Neuss, Mönchengladbach, Krefeld.
Wir bilden zur/zum
- Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Anwendungsentwicklung
- Fachinformatiker/in mit Fachrichtung Systemintegration
- IT-Systemkauffrau/-mann
aus.
Unsere Fachinformatiker Auszubildenden gehen zu folgender Berufsschule:
Berufskolleg Platz der Republik für Technik und Medien
Platz der Republik 1, 41065 Mönchengladbach
Unsere IT-Systemkaufauszubildenden gehen zu folgender Berufsschule:
Berufskolleg für Technik Düren
Nideggener Str. 43, 52349 Düren
